1. Identiteit en contact
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten en, waar Ingrid Lohman zelf als aanbieder of verkoper optreedt, op producten van Ingrid Lohman, gevestigd in Sint-Michielsgestel.
- KvK: 84290544
- BTW: NL003952182B44
- E-mail: info@ingridlohman.nl
- Telefoon: 06 244 31 151
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aanvragen, afspraken, consulten, begeleiding, trajecten en andere diensten die rechtstreeks met Ingrid Lohman worden afgesproken. Voor producten die Ingrid zelf verkoopt of levert, gelden deze voorwaarden eveneens voor zover dat bij het product, de bestelling of de bevestiging is aangegeven.
Voor Eqology-producten die je via de Shop op deze website selecteert en bevestigt, geef je Ingrid opdracht om jouw bestelling bij Eqology te verwerken. De betaling, levering, retourafhandeling en eventuele productgarantie verlopen via Eqology. Voor die onderdelen gelden tevens de actuele voorwaarden van Eqology.
Koop je rechtstreeks via een andere externe partner, leverancier of affiliate link, dan sluit je de overeenkomst met die externe partij en zijn de voorwaarden van die partij op die aankoop van toepassing.
3. Aanbod en informatie
Ingrid doet haar best om informatie over diensten, onderzoeken, producten, prijzen en beschikbaarheid zo duidelijk en actueel mogelijk te houden. Kennelijke vergissingen, typefouten en evidente prijsfouten binden Ingrid niet.
Informatie op de website is bedoeld als algemene toelichting. Persoonlijk advies ontstaat pas nadat jouw situatie voldoende is besproken en, waar nodig, onderzocht.
Bij producten van externe leveranciers kunnen assortiment, varianten, prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid door de betreffende leverancier worden gewijzigd. Wanneer de actuele informatie bij verwerking van een bestelling afwijkt van wat op de website stond en die afwijking van belang is voor jouw bestelling, neemt Ingrid contact met je op voordat de bestelling verder wordt verwerkt.
4. Totstandkoming van een overeenkomst
Een contactformulier of kennismakingsaanvraag via de website is nog geen definitieve overeenkomst en leidt niet automatisch tot betaling. Een overeenkomst voor een consult, traject, onderzoek of andere dienst ontstaat wanneer Ingrid de afspraak of aanvraag bevestigt en duidelijk is welke dienst wordt geleverd, tegen welke prijs en onder welke afspraken.
Wanneer je in de Shop gekozen Eqology-producten controleert en vervolgens de bestelling bevestigt, geef je Ingrid een definitieve opdracht om de door jou gekozen producten en de benodigde bestelgegevens bij Eqology te verwerken. Er vindt op de website van Ingrid zelf geen betaling plaats.
De uiteindelijke productverwerking, betaling en levering vinden plaats via Eqology en zijn afhankelijk van de actuele beschikbaarheid, productgegevens en voorwaarden van Eqology. Kan een bestelling niet overeenkomstig de door jou bevestigde gegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld doordat een product niet beschikbaar is of de actuele prijs afwijkt, dan neemt Ingrid eerst contact met je op.
5. Afspraken, wijzigen en annuleren
Afspraken worden persoonlijk bevestigd. De website plaatst niet automatisch een consult in de agenda.
Kun je niet komen, laat dit dan zo snel mogelijk weten. Een afspraak die minder dan 24 uur vooraf wordt afgezegd of zonder bericht niet wordt nagekomen, kan geheel in rekening worden gebracht, tenzij sprake is van omstandigheden waardoor dit redelijkerwijs niet van je kan worden verlangd.
Bij te late komst kan de beschikbare consulttijd korter worden zonder dat het tarief automatisch wordt aangepast.
6. Consulten, begeleiding en trajecten
De inhoud en duur van een consult of traject zijn afhankelijk van de gekozen vorm en de persoonlijke situatie. De omschrijving en prijs op de website, offerte of bevestiging vormen samen de praktische afspraak.
Bij trajecten kunnen meerdere contactmomenten, adviezen of fasen onderdeel zijn van één overeenkomst. Aanvullende consulten, supplementen, laboratoriumonderzoeken en hertesten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.
Resultaten verschillen per persoon. Ingrid kan geen concreet gezondheidsresultaat of herstel binnen een bepaalde termijn garanderen.
7. Onderzoeken en laboratoria
Laboratoriumonderzoek wordt alleen ingezet wanneer dit passend wordt geacht. Voor sommige onderzoeken werkt Ingrid samen met externe laboratoria, waaronder RP Sanitas Humanus en andere gespecialiseerde partijen.
Wanneer een laboratorium rechtstreeks aan jou factureert of zelf de test uitvoert, kan voor dat deel een afzonderlijke overeenkomst met het laboratorium ontstaan. De actuele laboratoriumprijs, analysetijd en praktische voorwaarden kunnen door de betreffende partij worden aangepast.
Een laboratoriumuitslag is geen zelfstandige medische diagnose. De betekenis van een uitslag moet altijd in de context van jouw situatie worden beoordeeld.
8. Producten en bestellingen
In de Shop kun je geselecteerde producten aan je bestellijst toevoegen, de gekozen varianten en aantallen controleren en vervolgens jouw bestelling bevestigen. Het bevestigen van de bestelling geldt als jouw opdracht aan Ingrid om de geselecteerde Eqology-producten voor jou bij Eqology te verwerken.
Via het formulier op deze website wordt geen automatische betaling uitgevoerd. Ingrid verwerkt de benodigde bestelgegevens bij Eqology. De verdere betaalstappen, levering en productafhandeling verlopen via Eqology volgens de op dat moment geldende werkwijze en voorwaarden.
Een bestelling blijft afhankelijk van de actuele beschikbaarheid en productinformatie van Eqology. Wanneer een gekozen product, variant of prijs bij verwerking niet overeenkomt met de bevestigde bestelling, wordt de bestelling niet zonder overleg inhoudelijk gewijzigd. Ingrid neemt dan eerst contact met je op.
Gebruik van supplementen en andere gezondheidsproducten blijft jouw eigen verantwoordelijkheid. Lees altijd het etiket en volg de gebruiksaanwijzing. Bij medicatie, zwangerschap, borstvoeding, een medische aandoening of twijfel overleg je vooraf met een arts of apotheker.
9. Externe partners, kortingscodes en affiliate links
Op de website staan producten, links, merken en leveranciers waar Ingrid mee samenwerkt, waaronder Eqology. Via sommige samenwerkingen, links of kortingscodes kan Ingrid een vergoeding of commissie ontvangen. Dit verandert de prijs niet automatisch en is geen garantie dat een product voor jouw persoonlijke situatie geschikt is.
Wanneer een externe partner verantwoordelijk is voor het daadwerkelijke bestel- of betaalproces, is die partner verantwoordelijk voor de onderdelen die binnen dat proces door die partner worden uitgevoerd, waaronder betaling, levering, retouren, productgaranties en de verwerking van persoonsgegevens binnen de eigen bestelomgeving.
10. Prijzen en betaling
De actuele prijs staat op de website, in de bevestiging, offerte of bestelomgeving van de betreffende leverancier. Tenzij duidelijk anders is vermeld, wordt voor consumenten de totaalprijs inclusief toepasselijke belastingen gecommuniceerd.
Bij Eqology-producten vindt de betaling niet via deze website plaats. De betaalafhandeling loopt via Eqology. Wanneer bij verwerking blijkt dat de actuele Eqology-prijs afwijkt van de prijs waarop jij jouw bestelling hebt bevestigd, neemt Ingrid contact met je op voordat de bestelling tegen een afwijkende prijs wordt verwerkt.
Bij trajecten kan betaling in termijnen worden afgesproken. Een termijnregeling verandert niets aan de totale overeengekomen prijs. Onderzoekskosten, productkosten of kosten van externe partijen kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Als een betalingstermijn op een factuur staat, dient betaling binnen die termijn plaats te vinden.
11. Levering van producten
Eqology-producten die via de Shop van Ingrid worden besteld, worden na verwerking van de bestelling door Eqology geleverd. Voor bezorging, levertijden, verzendkosten, beschikbaarheid en de praktische uitvoering van de levering gelden de actuele voorwaarden en informatie van Eqology.
Voor zover Ingrid een ander product rechtstreeks zelf verkoopt of levert, wordt de verwachte leverwijze en een eventuele verzendbijdrage vóór de definitieve bevestiging duidelijk gemaakt.
Kan een product niet worden geleverd of wijzigt een externe leverancier de uitvoering van de bestelling, dan wordt dit volgens de voorwaarden van die leverancier afgehandeld. Waar Ingrid jouw bestelling heeft verwerkt, helpt zij je uiteraard graag om duidelijk te krijgen bij wie je voor de betreffende vraag terechtkunt.
12. Bedenktijd en herroeping bij overeenkomsten op afstand
Wanneer je als consument op afstand een overeenkomst sluit, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden. De termijn en eventuele uitzonderingen zijn afhankelijk van het soort product of dienst en de manier waarop de overeenkomst is gesloten.
Wil je dat een dienst al tijdens de wettelijke bedenktijd begint, dan kan Ingrid je vragen daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroep je daarna binnen de bedenktijd, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat op jouw verzoek al is uitgevoerd.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wil je een dienst of een product dat rechtstreeks bij Ingrid is gekocht herroepen, stuur dan een duidelijke verklaring naar info@ingridlohman.nl met je naam en de betreffende overeenkomst of bestelling. Voor een aankoop waarvan betaling en levering via Eqology of een andere externe partner lopen, vindt herroeping of retourafhandeling plaats volgens het proces en de voorwaarden van die betreffende partij.
13. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
De begeleiding van Ingrid is aanvullend van aard en vervangt geen huisarts, medisch specialist, spoedeisende zorg of voorgeschreven behandeling. Stop of wijzig medicatie nooit op basis van informatie op deze website of zonder overleg met de behandelend arts.
Je blijft zelf verantwoordelijk voor de informatie die je verstrekt en voor het wel of niet opvolgen van adviezen. Meld relevante wijzigingen in gezondheid of medicatie wanneer deze van invloed kunnen zijn op begeleiding, onderzoek of het gebruik van supplementen.
14. Aansprakelijkheid
Ingrid voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Ingrid is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt, adviezen anders worden toegepast dan bedoeld, of door handelen of nalaten van externe laboratoria, leveranciers of andere derden, voor zover de wet die beperking toestaat.
Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht.
15. Klachten
Ben je niet tevreden, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@ingridlohman.nl. Ingrid probeert een klacht persoonlijk en zorgvuldig op te lossen.
Gaat een klacht specifiek over betaling, bezorging, retour, productgarantie of een ander onderdeel dat door Eqology of een andere externe partij wordt uitgevoerd, dan kan behandeling door die externe partij nodig zijn. Ingrid helpt waar mogelijk om duidelijk te maken bij wie je daarvoor terechtkunt.
Wanneer een formele klachten- of geschillenregeling vanuit een beroepsvereniging op Ingrid van toepassing wordt, wordt de actuele informatie daarover op de website of in de praktijkinformatie vermeld.
16. Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid. Via openbare websiteformulieren wordt gevraagd om geen uitgebreide medische gegevens of onderzoeksuitslagen te delen wanneer dat niet nodig is.
Wanneer persoonsgegevens nodig zijn om een bestelling bij Eqology of een andere externe leverancier te verwerken, worden de voor dat bestelproces noodzakelijke gegevens aan die partij doorgegeven. Voor de verdere verwerking binnen de systemen van die externe partij geldt het privacybeleid van die partij.
17. Intellectueel eigendom
Teksten, beelden, plannen, adviezen, formats en andere inhoud van de website en persoonlijke uitwerkingen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet anders bepaalt.
18. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op overeenkomsten met Ingrid is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die op jou van toepassing is. Voor afzonderlijke overeenkomsten of transacties met externe leveranciers kunnen daarnaast de voorwaarden en rechtskeuze van die betreffende partij gelden, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer dienstverlening, wetgeving, externe bestelprocessen of de werkwijze verandert. De versie die geldt op het moment dat een overeenkomst wordt gesloten of een bestelling wordt bevestigd, blijft voor die overeenkomst of bestelling het uitgangspunt tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.